प्रिय सैमसंग,
हमें बात करने की जरूरत है। इन वर्षों में, मुझे आपके स्मार्टफ़ोन, लैपटॉप और विभिन्न बाह्य उपकरणों की समीक्षा करने का सौभाग्य मिला है। और अधिकांश भाग के लिए, यह मजेदार रहा है। लेकिन हाल ही में, आप लैपटॉप के मोर्चे पर सुस्त रहे हैं। और मुझे यह कहने वाले से नफरत है, लेकिन यह आपके लिए इसे खत्म करने का समय है, बेटा।
यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट हो गया है कि लैपटॉप अब आपकी पहली प्राथमिकता नहीं हैं। और आपको कौन दोष दे सकता है? आपके स्मार्टफ़ोन उड़ रहे हैं, डॉग! ओह, शब्दों का गलत चुनाव। लेकिन आप जानते हैं की मेरा क्या अर्थ है। मेरे पास 4 के बाद से लगभग हर गैलेक्सी फोन है और एक विस्फोट हुआ (क्षमा करें, क्षमा करें), खासकर जब आपने ओकुलस वीआर के साथ मिलकर मुझे गियर वीआर के माध्यम से वर्चुअल ईथर का पता लगाने का एक किफायती तरीका दिया। और यार, आप देश के शीर्ष टीवी ब्रांडों में से एक हैं। प्रशंसा।
लेकिन गंभीरता से, दोस्तों, आप लैपटॉप के मोर्चे पर बासी हो गए हैं, और यह 2015 के आसपास होने लगा। आपने उस वर्ष की सर्वश्रेष्ठ और सबसे खराब ब्रांड रिपोर्ट में छठा स्थान दिया, और आपको इस प्रकार वर्णित किया गया:
"पूरी तरह से पैक के बीच में, सैमसंग हमें दूर नहीं उड़ाता है, लेकिन यह एक ऐसा ब्रांड नहीं है जिसे आपको अनदेखा करना चाहिए। कंपनी ने हमारे तकनीकी समर्थन प्रदर्शन पर बहुत अच्छा प्रदर्शन किया, लेकिन किसी अन्य में खड़ा नहीं हुआ श्रेणी।"
यह वह वर्ष था जब आपने अपने द्वारा जारी किए गए लैपटॉप की विविधता में कटौती करना शुरू कर दिया था। क्रोनोस 7 जैसे लैपटॉप लंबे समय से डोडो के रास्ते चले गए थे, और आप एटिव बुक्स और क्रोमबुक जारी करने वाले एक मजबूत खांचे में बस गए थे। 2.1-पाउंड ATIV बुक 9 अल्ट्राबुक से पूरी तरह प्रभावित होने के बावजूद, यह दूसरा वर्ष था जब हम उस ऐश-ब्लैक एल्युमिनियम चेसिस पर नज़र रख रहे थे। हम वास्तव में Chromebook 2 के नकली-चमड़े के डिज़ाइन को भी खोद रहे थे। लेकिन स्लिमर होने और Intel Celeron प्रोसेसर पर स्विच करने के अलावा, बात करने के लिए वास्तव में बहुत अधिक नवीनता नहीं थी।
और गिरावट जारी रही।
अगले वर्ष, आप नौवें स्थान पर पहुंच गए और "लैपटॉप बाजार में अपेक्षाकृत मामूली खिलाड़ी बन गए [उस] ने अपनी प्रोफ़ाइल बढ़ाने के लिए कुछ नहीं किया।" एक बार फिर, आप लैपटॉप के अपने तेजी से छोटे चयन के लिए रिपोर्ट में डूबे हुए थे, जिसका डिज़ाइन - जो कभी लंबे, लालची नज़रों को आकर्षित करता था - अब एन्नुई की निराश भावनाओं को प्राप्त करता है। बेशक, सिस्टम एक बार फिर स्लिमर और लाइटर हो गए थे, लेकिन हम उस ट्रिक को पहले ही देख चुके थे। और 2015 की तरह ही, बहुत कम या कोई नवाचार नहीं था।
सैमसंग, आप जीतना क्यों नहीं चाहते? मैं न केवल एक प्रौद्योगिकी पत्रकार के रूप में बल्कि एक संबंधित मित्र के रूप में पूछता हूं।
2017 चारों ओर लुढ़क गया और पाया कि आप आराम से सर्वश्रेष्ठ और सबसे खराब के लिए नौवें स्थान पर आ गए हैं। माइक्रोसॉफ्ट के लिए भगवान का शुक्र है, या आप अंतिम स्थान पर होते। और चिंता मत करो; आपने इस बार अपने छोटे चयन या उबाऊ डिजाइन के कारण इसे नहीं काटा; वास्तव में हमने क्रोमबुक प्रो/प्लस और गैलेक्सी बुक को "महत्वपूर्ण सुधार" के संकेत के रूप में उद्धृत किया।
आपने कन्वर्टिबल नोटबुक स्पिन सीरीज़ के साथ लाइनअप भी निकाला और गेमिंग लैपटॉप, नोटबुक ओडिसी को जोड़ने का समय मिला। आपने नवाचार के मोर्चे पर भी बहुत अच्छा किया है, क्रोमबुक प्रो/प्लस के लिए धन्यवाद, जिसे हमने "[ए] टच-स्क्रीन कन्वर्टिबल 2-इन -1 के रूप में वर्णित किया है जो पेन इनपुट प्रदान करता है, [उस] ने क्रोमबुक को फिर से बनाने में मदद की है। "और TabPro S को कौन भूल सकता है, जो OLED डिस्प्ले वाले पहले कन्वर्टिबल में से एक है?
नहीं, आपका पूर्ववत करना घटिया तकनीकी समर्थन के कारण आया, जो हमें गैलेक्सी फोन समर्थन के लिए भेजता रहा जब हमने स्पष्ट रूप से कहा कि हम नोटबुक 7 स्पिन के बारे में कॉल कर रहे थे। लेकिन जो बात अधिक गंभीर थी वह यह थी कि समग्र सुधारों के बावजूद उस वर्ष आपका कोई भी लैपटॉप संपादकों की पसंद अर्जित करने में सफल नहीं हुआ। एक 3-स्टार रेटिंग - या, जैसा कि हम इसे कॉल करना पसंद करते हैं, एक सज्जन का सी - इसे तब नहीं काटता जब आप लेनोवो, डेल और एचपी की पसंद के खिलाफ होते हैं।
जो हमें इस वर्ष में लाता है, जिसमें आपने अब तक का सबसे प्रभावशाली कारनामा किया है। आप एमएसआई के साथ रॉक बॉटम हिटिंग के साथ अंतिम स्थान पर पहुंचे, न कि गर्जना के साथ, बल्कि एक कानाफूसी के लिए धन्यवाद - आश्चर्य, आश्चर्य - बिना डिजाइन के। जाहिर है, आपका "लैपटॉप उबाऊ (नोटबुक 9 पेन) से लेकर एकदम बदसूरत (नोटबुक ओडिसी) तक है, जिससे उपभोक्ताओं को उत्साहित होने के लिए बहुत कम मिलता है।"
अधिक: सर्वश्रेष्ठ समग्र प्रदर्शन वाले लैपटॉप
सैमसंग (फेस-हथेली डालें), मुझे लगा कि आप इस कूबड़ पर चढ़ गए हैं। लेकिन स्पष्ट रूप से, ओडिसी जैसे तितलियों के साथ, आपने ऐसा नहीं किया है। गंभीरता से, ब्रुह, वह चीज़ फैंटम-ऑफ-द-ओपेरा-स्तर की बदसूरत है। मेरा मतलब है, टचपैड के साथ क्या हो रहा है, मेरे दोस्त?
लेकिन केवल यही एक चीज नहीं थी जिसने आपको मार डाला। आप उस भद्दे-गधे ओडिसी के लिए लोगों से 1,200 रुपये चार्ज कर रहे हैं, और यह केवल एनवीडिया जीटीएक्स 1050 जीपीयू के साथ आता है? यार, तुम्हारे पास कुछ बड़े पीतल वाले हैं, सच में। और उस नीरस नोटबुक 9 के लिए कितना? $1,399.99? तुम ट्रिपिंग कर रहे हो!
दिन के अंत में, सैमसंग, मुझे लगता है कि मुझे मिल गया। आप फोन में Apple को मात देने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन आप लैपटॉप में नए तोशिबा बन रहे हैं, और a). तोशिबा अब यू.एस. में उपभोक्ता लैपटॉप नहीं बेच रही है, और बी) हम अब उस कंपनी को अपनी सर्वश्रेष्ठ और सबसे खराब ब्रांड रिपोर्ट में शामिल नहीं करते हैं। यह सिर्फ होने का तरीका नहीं है।
यदि आप अपने लैपटॉप को गंभीरता से नहीं लेने जा रहे हैं, तो आप हमसे या अपने ग्राहकों से ऐसा करने की अपेक्षा कैसे कर सकते हैं? यदि आप इसे आगे नहीं बढ़ाने जा रहे हैं, तो यह पूर्ण टेडी पेंड्रग्रास जाने और इसे जाने देने का समय हो सकता है।
TL; DR: सैमसंग, आप जीतना क्यों नहीं चाहते? मैं सिर्फ एक तकनीकी पत्रकार के रूप में नहीं बल्कि एक संबंधित मित्र के रूप में पूछता हूं।
भवदीय,
शेरी एल स्मिथ
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