Chromebook आमतौर पर लंबे समय तक चलने वाली मशीनें हैं, और उनका सॉफ़्टवेयर वर्षों से Google द्वारा समर्थित है। इसका मतलब यह नहीं है कि वे खराबी के प्रति प्रतिरक्षित हैं, हालांकि। अधिकांश क्रोमबुक एंट्री-लेवल हार्डवेयर के साथ शिप करते हैं, जो उन्हें सिस्टम विफलताओं के लिए और भी अधिक संवेदनशील बनाता है। लेकिन अगर आपका Chromebook चालू नहीं हो रहा है, तो आपको तुरंत घबराने की जरूरत नहीं है।
बूट करने में विफलता Chrome बुक स्वामियों द्वारा सामना की जाने वाली एक सामान्य त्रुटि है। लेकिन अधिक बार नहीं, समस्या किसी भी गंभीर हार्डवेयर टूटने के बजाय एक हानिरहित बग से उत्पन्न होती है। इसलिए इससे पहले कि आप निर्माता के सेवा केंद्र में जाएं, कुछ उपाय हैं जिन्हें आप घर पर आजमाकर अपने Chrome OS उपकरण का समस्या निवारण कर सकते हैं। यदि आपका Chromebook चालू नहीं हो रहा है तो यहां क्या करना है।
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जांचें कि आपका Chromebook चार्ज हो रहा है या नहीं
अपने Chromebook को पुनर्जीवित करने के लिए आपका पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि उसमें चालू करने के लिए पर्याप्त चार्ज है। अधिकांश क्रोम ओएस उपकरणों में उनके चार्जिंग पोर्ट के बगल में एक छोटी सी एलईडी होती है जो हर बार जब आप उन्हें प्लग इन करते हैं तो रोशनी होती है। अगर यह लाल है, तो इसका मतलब है कि आपका Chromebook चार्ज हो रहा है। हरा इंगित करता है कि आपका कंप्यूटर पूरी तरह से टॉप अप है।
यहां तक कि जब यह एलईडी लाइट ठीक से काम कर रही हो, तब भी इसे फिर से चालू करने का प्रयास करने से पहले अपने Chromebook को कम से कम एक घंटे के लिए प्लग इन रखना सबसे अच्छा है। बाहरी पर्यावरणीय कारक जैसे कमरे का तापमान अक्सर आपकी Chromebook बैटरी की चार्ज रखने की क्षमता को प्रभावित कर सकता है; इसलिए, ऐसे परिदृश्यों में, सामान्य से अधिक समय लग सकता है। इसके अलावा, एलईडी मॉड्यूल स्वयं खराब हो सकता है और अब विश्वसनीय नहीं हो सकता है।
यदि आपके Chromebook की LED चालू नहीं हो रही है, और आपने इसे पहले ही एक घंटे के लिए चार्ज कर दिया है, तो आपके हाथों में एक दोषपूर्ण चार्जर हो सकता है। क्रॉस-चेक करें कि यह किसी अन्य डिवाइस के साथ इसका उपयोग कर रहा है या नहीं, या अपने Chromebook को किसी भिन्न पावर ब्रिक के साथ टॉप अप करने का प्रयास करें।
सुनिश्चित करें कि आपका Chromebook बाहरी बाह्य उपकरणों से प्रभावित नहीं है
एक अन्य कारक जो आपके Chrome बुक को प्रारंभ होने से रोक रहा है, वह है क्षतिग्रस्त बाहरी एक्सेसरी की उपस्थिति। यह माइक्रोएसडी कार्ड से लेकर टाइप-सी डोंगल तक कुछ भी हो सकता है। टूटे हुए परिधीय से विद्युत संकेत संभावित रूप से आपके Chromebook के आंतरिक भाग में हस्तक्षेप कर सकते हैं।
इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि आपके द्वारा अपने Chromebook को बूट करने पर कोई एक्सेसरी विफल होती रहती है, तो यह आपके मशीन के हार्डवेयर को स्थायी नुकसान पहुंचा सकती है। इसलिए इससे पहले कि आप समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें, चार्जर को छोड़कर अपने Chromebook से सब कुछ डिस्कनेक्ट कर दें।
क्या आपके Chromebook का डिस्प्ले टूटा हुआ है?
एक मौका यह भी हो सकता है कि आपका Chromebook चालू हो, लेकिन मृत स्क्रीन के कारण आप कुछ भी नहीं देख पा रहे हैं। इस संभावना से इंकार करने के लिए अपने कंप्यूटर को एचडीएमआई या यूएसबी टाइप-सी पोर्ट के माध्यम से मॉनिटर या टीवी से कनेक्ट करें। रिबूट के लिए बाध्य करने के लिए अपने क्रोम ओएस मशीन के पावर बटन को कुछ सेकंड के लिए दबाए रखें। यदि बाहरी स्क्रीन आपका वॉलपेपर दिखाती है, तो यह आपके Chromebook के प्रदर्शन की पुष्टि करता है -- इसका मदरबोर्ड नहीं -- टूटा हुआ है।
जिन लोगों के पास दूसरे मॉनिटर तक पहुंच नहीं है, वे जांच सकते हैं कि उनके कीबोर्ड की बैकलाइट काम करती है या नहीं। बैकलाइट की चमक को समायोजित करने के लिए अपने कीबोर्ड पर Alt और चमक बटन दबाएं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने फ़ोन में प्लग इन कर सकते हैं और देख सकते हैं कि Chromebook इसे चार्ज करता है या नहीं।
अपने Chromebook पर हार्ड रीसेट करें
एक बार जब आप अपने Chromebook के अंदर मॉड्यूल स्थापित कर लेते हैं, तो आपको एक हार्ड रीसेट करना चाहिए। यह आपके Chrome बुक के कई मुख्य आंतरिक घटकों, जैसे ट्रैकपैड और कीबोर्ड को पुनः प्रारंभ करता है, और आपके उपकरण द्वारा संचित किए गए अस्थायी डेटा के ढेर को साफ़ करता है। चिंता न करें, नाम से पता चलता है कि क्रोम ओएस पर एक हार्ड रीसेट आपके डेटा को मिटा नहीं देगा।
अपने Chromebook पर हार्ड रीसेट करने के लिए, अपने कीबोर्ड पर रीफ़्रेश करें बटन को दबाकर रखें और पावर कुंजी को टैप करें. यदि और जब आपके Chromebook की स्क्रीन सक्रिय हो जाती है, तो रीफ़्रेश करें स्विच को छोड़ दें.
क्रोम ओएस टैबलेट पर, आपको कम से कम 10 सेकंड के लिए वॉल्यूम अप और पावर बटन दबाए रखना होगा और फिर उन्हें छोड़ देना होगा। क्रोम ओएस ऑल-इन-वन कंप्यूटर और मिनी पीसी के लिए, पावर केबल को हटा दें और इसे कई सेकंड के बाद फिर से संलग्न करें।
अपना Chrome बुक पुनर्प्राप्त करें और Chrome OS पुन: स्थापित करें
जब पिछली विधियों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो आपका एकमात्र सहारा क्रोम ओएस को अपनी नोटबुक पर पुनर्स्थापित करना है। आगे बढ़ने से पहले, जांच लें कि क्या आपका Chromebook पहली बार में पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश करने में सक्षम है।
Esc और Refresh कुंजियों को क्लिक करके रखें और फिर पावर बटन दबाएं। जब कोई संदेश स्क्रीन पर आता है, तो कुंजियों को जाने दें और अगले चरण पर जाएँ। दुर्भाग्य से, Chrome बुक स्वामियों के लिए जो पुनर्प्राप्ति मोड में प्रवेश करने में विफल रहे, अब आपके पास अपने डिवाइस के निर्माता से संपर्क करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
ध्यान दें कि यह अनिवार्य रूप से आपके Chromebook को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट कर देगा और आपके द्वारा अपने कंप्यूटर पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किसी भी डेटा को हटा देगा।
अब, आपको एक अतिरिक्त विंडोज पीसी या मैक और एक खाली फ्लैश ड्राइव की आवश्यकता होगी। किसी कार्यात्मक कंप्यूटर पर Google Chrome खोलें और पुनर्प्राप्ति एक्सटेंशन इंस्टॉल करें। एक्सटेंशन लॉन्च करें और Chrome OS पुनर्प्राप्ति मीडिया बनाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
पुनर्प्राप्ति मोड में रहते हुए अपने Chromebook में फ्लैश ड्राइव डालें और अपने लैपटॉप पर क्रोम ओएस को फिर से स्थापित करने के लिए सेटअप विज़ार्ड के साथ जारी रखें। उम्मीद है कि यह आपके Chromebook के बूटिंग स्नैग को ठीक कर देगा।