लैपटॉप ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता:२०२१-२०२२ रेटिंग और समीक्षाएं - समीक्षाविशेषज्ञ.नेट

इसे देखें: आप एक महत्वपूर्ण रिपोर्ट पर काम कर रहे हैं या अपने पसंदीदा शो का सीज़न फिनाले देख रहे हैं और आपका लैपटॉप मर जाता है। आप क्या करते हैं? आप किसे कहते हैं? ठीक है, अगर आपका लैपटॉप अभी भी वारंटी में है, तो यह तकनीकी सहायता के लिए एक काम है। लेकिन इतनी जल्दी नहीं, सभी तकनीकी सहायता समान नहीं हैं। जबकि अधिकांश लैपटॉप विक्रेता आपके सिस्टम के साथ कुछ गड़बड़ होने पर समान समस्या निवारण सहायता प्रदान करते हैं, अलग-अलग घंटे, सेवाएं और विशेषज्ञता एक महत्वपूर्ण अंतर पैदा करते हैं। लेकिन यह अनुमान लगाना कठिन है कि चिप्स के डाउन होने पर कौन सी कंपनी उस विनम्र, कुशल सेवा को देने जा रही है।

यही कारण है कि एक दशक से अधिक समय से, ReviewExpert.net अंडरकवर हो गया है, यह पता लगाने के लिए कि कौन से लैपटॉप ब्रांड सर्वश्रेष्ठ तकनीकी सहायता सेवा प्रदान करते हैं, रोजमर्रा के खरीदार बन गए हैं। सोशल मीडिया, वेब और यहां तक ​​कि फोन के इस्तेमाल से भी हमने बेहतरीन सर्विस की तलाश में कोई कसर नहीं छोड़ी। यहां टेक सपोर्ट शोडाउन२०२१-२०२२ के लिए हमारे विजेता और हारे हुए हैं।

कंपनी का नाम	कुल मिलाकर (100)	वेब स्कोर (60)	फोन स्कोर (40)
Razer	90	50	40
सेब	85	51	34
Alienware	77	50	27
माइक्रोसॉफ्ट	74	46	28
गूगल	71	36	35
सैमसंग	71	50	21
Lenovo	70	50	20
गड्ढा	68	43	25
Asus	65	45	20
हिमाचल प्रदेश	61	43	18
एमएसआई	60	35	25
एसर	54	44	10

विजेता

रेजर ने असंभव को पूरा किया है। अपने शानदार वेब, फोन और सामाजिक उपस्थिति के साथ, कंपनी ने टेक सपोर्ट शोडाउन में ऐप्पल को शीर्ष स्थान से अलग कर दिया है। कंपनी ने न केवल त्वरित, विनम्र तरीके से हर एक प्रश्न का सही उत्तर दिया, बल्कि इसने अपनी सहायता वेबसाइट को भी उन्नत किया है, जिससे नेविगेट करना वास्तव में सुविधाजनक हो गया है।

ऐप्पल अनिवार्य रूप से अपनी प्रशंसा पर आराम करने के लिए नंबर दो स्थान पर फिसल गया है। साल दर साल, Apple ने शानदार ग्राहक सेवा दी है। लेकिन जब इस साल कंपनी ने हर सवाल का सही जवाब दिया, तो सेवा स्वागत से कम नहीं थी। हमने एक अन्य समर्थन प्रतिनिधि के साथ बातचीत के बीच में एक प्रतिनिधि को भी पकड़ा। और यह अच्छा होगा यदि Apple अपनी सामाजिक उपस्थिति का विस्तार करे। संक्षेप में, Apple के लिए कुछ बदलाव करने का समय आ गया है।

1. रेजर (90/100)

वेब समर्थन: https://support.razer.com
फ़ोन नंबर: 1-855-872-5233

• रेजर टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: रेज़र दुर्लभ हवा में सांस ले रहा है, टेक सपोर्ट शोडाउन में शीर्ष स्थान लेने के लिए Apple को पछाड़ रहा है। कंपनी ने न केवल तारकीय फोन और सामाजिक समर्थन प्रदान किया, इसने अपनी वेब सेवा में भी काफी सुधार किया, यहां तक ​​कि साइट पर फोन सहायता के लिए रीयल-टाइम प्रतीक्षा समय जोड़ने के लिए भी। यदि आपको वापस रेफर करने की आवश्यकता हो तो यह रेज़र के प्रतिनिधि के साथ आपके सभी इंटरैक्शन का भी ट्रैक रखता है।

2. सेब (85/100)

वेब समर्थन: https://support.apple.com
फ़ोन नंबर: 1-800-275-2273

• Apple टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: जब आपका मैकबुक फ़्रिट्ज़ पर होता है, तो ऐप्पल ट्विटर पर लाइव चैट या फोन पर सहायता करने के लिए तैयार होता है। Apple के तकनीकी सहायता एजेंट तेज़ और जानकार हैं। हालांकि, वे हमेशा बात करने वाले सबसे दोस्ताना लोग नहीं हो सकते हैं। कंपनी के लिए फेसबुक और रेडिट पर अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति का विस्तार करने पर विचार करने का भी समय आ गया है।

3. एलियनवेयर (77/100)

वेब समर्थन: संपर्क
फ़ोन नंबर: 1-800-254-3692

• एलियनवेयर टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: एलियनवेयर ने अपनी पहली टेक सपोर्ट शोडाउन उपस्थिति पर एक बड़ी धूम मचाई, 12 कंपनियों में से तीसरे स्थान पर रही। एलियनवेयर अपने कवरेज के साथ एक विस्तृत जाल बिछाता है, कई सोशल मीडिया नेटवर्क और एक व्यापक वेब लाइब्रेरी पर तकनीकी सहायता प्रदान करता है। कंपनी एक ठोस वारंटी भी देती है। फिर भी, कुछ एजेंटों के पास कंपनी सॉफ़्टवेयर के इन्स और आउट सीखने का काम है

4. माइक्रोसॉफ्ट (74/100)

वेब समर्थन: https://support.microsoft.com/en-us
फ़ोन नंबर: 1-800-642-7676

• माइक्रोसॉफ्ट टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: Microsoft ने उल्लेखनीय सुधार किए हैं। आपको इसकी तकनीकी सहायता वेबसाइट और YouTube चैनल पर उपयोगी जानकारी का खजाना मिलेगा। फ़ोन समर्थन विनम्र है और आपके अधिकांश प्रश्नों का समाधान कर सकता है। सोशल मीडिया एजेंट अधिक तेज़ी से जवाब देने के लिए खड़े हो सकते हैं।

5. गूगल (71/100)

वेब समर्थन: संपर्क
फ़ोन नंबर: 1-844-613-7539

• गूगल टेक सपोर्ट२०२१-२०२२ रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: टेक सपोर्ट शोडाउन में Google ने पहली बार कंपनी को 5वें स्थान पर पाया। जब फोन सहायता देने की बात आती है तो कंपनी चमकती है। हालांकि, कंपनी की सोशल टीम कुछ काम कर सकती थी।

5. सैमसंग (71/100)

वेब समर्थन: संपर्क
फ़ोन नंबर: 1-800-726-7864

• सैमसंग टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: सोशल मीडिया, फ़ोरम, लाइव चैट, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, फ़ोन और बहुत कुछ, यदि आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, तो सैमसंग मदद के लिए है। लेकिन जबकि कंपनी के एजेंट तेज और मदद के लिए तैयार हैं, वे सैमसंग के मालिकाना सॉफ्टवेयर पर कुछ और प्रशिक्षण का उपयोग कर सकते हैं।

7. लेनोवो (70/100)

वेब समर्थन: https://support.lenovo.com/us/hi
फ़ोन नंबर: 1-877-453-6686

• लेनोवो टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: हम लेनोवो के तकनीकी समर्थन से खुश हैं। लेनोवो लैपटॉप मालिकों को आधुनिक, संसाधनों से भरपूर वेबसाइट, असाधारण सोशल मीडिया समर्थन और लीजन गेमर्स के लिए एक नया वारंटी विकल्प मिलता है। अगर केवल कुछ फोन कॉल से अनुभव खराब नहीं हुआ।

8. डेल (68/100)

वेब समर्थन: https://www.dell.com/support/home/us/en/04
फ़ोन नंबर: 1-800-624-9896

• डेल टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: डेल का तकनीकी समर्थन मिश्रित बैग है। एक तरफ, कंपनी के एजेंट मिलनसार और मददगार होते हैं। दूसरी ओर, समर्थन प्राप्त करना, चाहे वह सोशल मीडिया पर हो या पुरानी वेबसाइट के माध्यम से, आपको हुप्स के माध्यम से कूदने की आवश्यकता है।

9. आसुस (65/100)

वेब समर्थन: https://www.asus.com/support
फ़ोन नंबर: 1-888-678-3688

• असूस टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: अच्छे सोशल मीडिया और चैट सपोर्ट और नए वारंटी विकल्पों के बावजूद आसुस ने इस साल कुछ स्थान गिराए। अगर कंपनी अपनी कम-से-सहायक कॉल सपोर्ट टीम को फिर से प्रशिक्षित करती है, तो वह अगले साल स्टैंडिंग के शीर्ष आधे हिस्से में खुद को पा सकती है।

10. एचपी (61/100)

वेब समर्थन: https://support.hp.com/us-hi
फ़ोन नंबर: 1-888-698-3762

• एचपी टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: एचपी ने इस साल रैंकिंग को और नीचे गिरा दिया क्योंकि अनहेल्दी (और आक्रामक) कॉल सपोर्ट और एक निराशाजनक ऑनलाइन वर्चुअल असिस्टेंट। एचपी की सोशल मीडिया टीम उत्कृष्ट है, लेकिन यह कंपनी को 10वें स्थान पर लाने के लिए पर्याप्त है।

11. एमएसआई (60/100)

वेब समर्थन: https://us.msi.com/support
फ़ोन नंबर: 1-888-447-6564

• एमएसआई टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: अरे, कम से कम यह आखिरी जगह नहीं है! MSI ने इस साल बेहतर फोन सपोर्ट के साथ खुद को डेड-लास्ट से बाहर निकाला। यह अभी भी एक कठिन लड़ाई है, लेकिन एक एमएसआई जीत सकता है यदि यह अपने सोशल मीडिया समर्थन विकल्पों का विस्तार और सुधार करता है।

12. एसर (54/100)

वेब समर्थन: https://www.acer.com/ac/hi/US/content/support
फ़ोन नंबर: 1-866-695-2237

• एसर टेक सपोर्ट2022-2023 रिपोर्ट कार्ड

चाबी छीन लेना: आइए आशा करते हैं कि एसर का गुणवत्ता नियंत्रण अच्छा है क्योंकि आप इसके तकनीकी समर्थन की कमी से निपटना नहीं चाहते हैं। कंपनी के फोन समर्थन से कोई मदद नहीं मिली और जब आपके लैपटॉप को मरम्मत की आवश्यकता हो तो आपको शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा। अगर एसर को अगले साल के टेक सपोर्ट शोडाउन में आगे बढ़ने का कोई मौका मिलता है तो उसे अपने समर्थन में बदलाव करने की जरूरत है।

• स्कोरकार्ड और विजेता
• एसर
• Alienware
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