माइक्रोसॉफ्ट सर्फेस प्रो 4 'फ्लिकरगेट' को फ्री रिप्लेसमेंट के साथ समाप्त करता है - समीक्षाविशेषज्ञ.नेट

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सर्फेस प्रो 4 की टिमटिमाती स्क्रीन समस्या (जिसे फ़्लिकरगेट के रूप में जाना जाता है) के बारे में एक साल से अधिक की शिकायतों के बाद, Microsoft अंततः मुफ्त प्रतिस्थापन की पेशकश कर रहा है।

इस मुद्दे के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए उपभोक्ताओं द्वारा बनाई गई फ़्लिकरगेट वेबसाइट के अनुसार, कंपनी ने हाल ही में व्यापक समस्या के लिए एक आधिकारिक समर्थन पृष्ठ पोस्ट किया है, जो कथित तौर पर 2,000 से अधिक सर्फेस प्रो 4 मालिकों को प्रभावित करता है।

"हमारे ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम उत्पाद और अनुभव बनाना हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हमने आपकी प्रतिक्रिया सुनी है और सावधानीपूर्वक जांच के बाद, यह निर्धारित किया है कि सर्फेस प्रो 4 उपकरणों का एक छोटा प्रतिशत स्क्रीन फ्लिकर प्रदर्शित कर रहा है जिसे फर्मवेयर या ड्राइवर के साथ संबोधित नहीं किया जा सकता है। अद्यतन," समर्थन पृष्ठ पढ़ता है।

यदि आपका सरफेस प्रो 4 एक टिमटिमाती स्क्रीन से पीड़ित है, तो Microsoft इसे मूल खरीद की तारीख से तीन साल तक "नि:शुल्क" बदल देगा।

प्रतिस्थापन प्रक्रिया शुरू करने के लिए, Microsoft कहता है कि पहले अपने डिवाइस पर नवीनतम विंडोज अपडेट डाउनलोड करना सुनिश्चित करें और अगर झिलमिलाहट बनी रहती है तो Microsoft समर्थन से संपर्क करें। एक बार जब आपका सरफेस प्रो 4 प्रतिस्थापन के लिए योग्य समझा जाता है, तो आप इसे माइक्रोसॉफ्ट को भेज सकते हैं और 5 से 8 व्यावसायिक दिनों के भीतर एक प्रतिस्थापन मॉडल प्राप्त कर सकते हैं। ध्यान दें कि आपके दोषपूर्ण सरफेस प्रो 4 पर सब कुछ मिटा दिया जाएगा, इसलिए किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

Microsoft यह भी नोट करता है कि प्रतिस्थापन कार्यक्रम केवल सरफेस प्रो 4 उपकरणों पर लागू होता है, और केवल वे मॉडल जो स्क्रीन झिलमिलाहट का अनुभव कर रहे हैं, प्रतिस्थापन के लिए पात्र हैं।