1:42 अपराह्न ET . पर अपडेट किया गया HP के अद्यतन विवरण और प्रभावित लैपटॉप के प्रतिशत के साथ।
एचपी अपने कई लैपटॉप की बैटरी के लिए स्वैच्छिक रिकॉल जारी कर रहा है। यह कदम कंपनी द्वारा खोजे जाने के बाद आया है कि इन प्रणालियों का एक छोटा प्रतिशत ग्राहकों के लिए सुरक्षा चिंता पैदा कर सकता है।
यह क्रिया पिछले दो वर्षों में वैश्विक स्तर पर बेचे गए एचपी सिस्टम के ०.१ प्रतिशत से संबंधित है, और उन मॉडलों में से केवल ३ प्रतिशत बैटरी की समस्या के परिणामस्वरूप संभावित रूप से गर्म हो सकते हैं। लेकिन अगर आपकी नोटबुक निम्न सूची में है तो भी आपको कार्रवाई करनी चाहिए।
रिकॉल से प्रभावित सिस्टम हैं:
- एचपी प्रोबुक (64x जी2 और जी3, 65x जी2 और जी3)
- एचपी x360 310 G2
- एचपी ईर्ष्या m6
- एचपी पवेलियन x360
- एचपी 11 नोटबुक
- एचपी जेडबुक (17 जी3, 17 जी4, स्टूडियो जी3)
यह पता लगाने के लिए कि क्या आपके लैपटॉप की बैटरी बदली जानी चाहिए, एचपी कह रहा है कि आप इस पृष्ठ पर जाएं और बैटरी सत्यापन उपकरण डाउनलोड करें जो आपकी मशीन पर चलेगा। एक बार जब आप अपॉइंटमेंट सेट कर लेते हैं, तो एचपी प्रतिस्थापन करने के लिए सीधे आपके घर या व्यवसाय के स्थान पर आएगा।
यदि यह पता चलता है कि आपके एचपी लैपटॉप की बैटरी को बदलने की आवश्यकता है, तो आप अभी भी अपनी मशीन का उपयोग करने में सक्षम होंगे, लेकिन केवल इसके प्लग इन होने पर। डाउनलोड किया गया सॉफ़्टवेयर बैटरी सुरक्षा मोड को सक्षम करेगा जो बैटरी को पूरी तरह से डिस्चार्ज कर देगा; उसके बाद आप लैपटॉप को एसी पावर पर इस्तेमाल कर पाएंगे। एक बार बैटरी बदलने के बाद, यह सीमा हटा ली जाएगी।
तो आख़िर हुआ क्या? HP ने समस्या के स्रोत के रूप में एक विशिष्ट बैटरी आपूर्तिकर्ता की पहचान की है। एचपी के ग्राहक अनुभव के उपाध्यक्ष माइक नैश ने कहा, "संख्या कितनी भी छोटी क्यों न हो, हम इस सुपर को गंभीरता से लेना चाहते हैं।" "यह विनिर्माण क्षेत्र में एक बहुत ही अलग मुद्दा था। और यह एक ऐसी चीज है जिससे हम सभी सीखते हैं।"
एचपी ने निम्नलिखित बयान ReviewExpert.net को प्रदान किया:
सभी HP उत्पादों की गुणवत्ता और सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हमें हाल ही में पता चला है कि कुछ नोटबुक कंप्यूटरों और मोबाइल वर्कस्टेशन के लिए हमारे आपूर्तिकर्ताओं में से एक द्वारा प्रदान की जाने वाली बैटरी संभावित सुरक्षा चिंता प्रस्तुत करती है। हम इस मुद्दे को हल करने के लिए तत्काल कार्रवाई कर रहे हैं, जिसमें स्वैच्छिक रूप से वापस बुलाना और बैटरियों को बदलना शामिल है। यह कार्रवाई पिछले दो वर्षों में वैश्विक स्तर पर बेचे गए एचपी सिस्टम के 0.1 प्रतिशत से संबंधित है।
ग्राहक यह जानने के लिए एचपी की साइट पर जा सकते हैं कि उनकी बैटरी बदली जानी चाहिए या नहीं। प्रभावित ग्राहकों की बैटरी नि:शुल्क बदली जाएगी और वे बैटरी को सुरक्षा मोड में रखकर और बाहरी पावर स्रोत से कनेक्ट करके अपने डिवाइस का सुरक्षित रूप से उपयोग करना जारी रख सकते हैं।
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