अपने मैकबुक कीबोर्ड के साथ ऐप्पल की विश्वसनीयता के मुद्दे आज फिर से सामने आए, कंपनी ने चल रही समस्याओं को स्वीकार किया और माफी मांगी।
को दिए गए एक बयान में वॉल स्ट्रीट जर्नल, Apple के तितली-शैली के कीबोर्ड की विश्वसनीयता को लताड़ते हुए एक लेख में प्रकाशित, Apple के एक प्रवक्ता को यह कहते हुए उद्धृत किया गया है "हम जानते हैं कि उपयोगकर्ताओं की एक छोटी संख्या को उनके तीसरी पीढ़ी के तितली कीबोर्ड के साथ समस्या हो रही है और इसके लिए हमें खेद है।" प्रतिनिधि ने यह कहकर आशंकाओं को शांत करने का प्रयास किया "मैक नोटबुक ग्राहकों के विशाल बहुमत को नए कीबोर्ड के साथ सकारात्मक अनुभव हो रहा है।"
यह उद्धरण ऐप्पल की पिछली गर्मियों में घोषित मैकबुक कीबोर्ड रिटर्न और सर्विस प्रोग्राम की घोषणा का अनुसरण करता है, जिसमें 2015, 2016 और 2022-2023 के लैपटॉप शामिल हैं, लेकिन तीसरी पीढ़ी के कीबोर्ड के साथ 2022-2023 मॉडल नहीं हैं, जिसका उल्लेख ऐप्पल ने अपने बयान में किया है। विफल होने वाली चाबियों की शाब्दिक जड़ में उनकी तितली-शैली के स्विच हैं, जिन्हें कीबोर्ड के अंदर छोटे कणों के आने पर विफलता के लिए कुख्यात माना जाता है।
क्लास एक्शन के मुकदमों ने इन विफलता-प्रवण कीबोर्डों को जानबूझकर जारी करने के लिए Apple को लक्षित किया है, जिन्हें अनबॉक्स थेरेपी में YouTuber लुईस हिल्सेंटेगर सहित कई लोगों ने डॉग किया है। अगले मैकबुक पेशेवरों के लिए हमारी मांगों की सूची में एक नया, अधिक विश्वसनीय कीबोर्ड सबसे ऊपर है।
Apple ने यह भी बताया पत्रिका कीबोर्ड समस्याओं का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं को Apple की ग्राहक सेवा तक पहुंचना चाहिए।
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