क्या आपको अपने विंडोज 10 लैपटॉप को पुराने संस्करण में पुनर्स्थापित करने के बाद पुनः आरंभ करने में समस्या हो रही है? केवल तुम ही नहीं हो।
Microsoft ने स्वीकार किया कि एक बग उपयोगकर्ताओं को अपने पीसी को चालू करने से रोक रहा है क्योंकि उन्होंने अपने कंप्यूटर को नवीनतम विंडोज 10 अपडेट से पहले बनाए गए बिंदु पर पुनर्स्थापित करने का प्रयास किया है।
क्रेडिट: हैड्रियन / शटरस्टॉक
सबसे पहले ब्लीपिंग कंप्यूटर द्वारा रिपोर्ट की गई, यह समस्या उन सभी पीसी को प्रभावित करती है जिनमें सिस्टम प्रोटेक्शन चालू है और एक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट जो एक या अधिक विंडोज अपडेट स्थापित होने से पहले बनाया गया था। जब कोई उपयोगकर्ता विंडोज को अपडेट करने के बाद अपनी मशीन को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करता है, तो उनका कंप्यूटर उन्हें एक नोटिस भेजेगा जिसमें लिखा होगा कि "कंप्यूटर एक स्टॉप एरर (0xc000021a) का अनुभव करता है।" इससे भी बुरी बात यह है कि एक बार पुनरारंभ होने के बाद सिस्टम विंडोज डेस्कटॉप पर वापस नहीं आ सकता है।
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Microsoft ने त्रुटि का कारण बताते हुए एक समर्थन पृष्ठ प्रकाशित किया।
"सिस्टम पुनर्स्थापना प्रक्रिया के दौरान, Windows अस्थायी रूप से उपयोग में आने वाली फ़ाइलों की बहाली को चरणबद्ध करता है। यह तब रजिस्ट्री में जानकारी सहेजता है। जब कंप्यूटर पुनरारंभ होता है, तो यह चरणबद्ध संचालन को पूरा करता है। इस स्थिति में, Windows कैटलॉग फ़ाइलों और चरणों को पुनर्स्थापित करता है कंप्यूटर के पुनरारंभ होने पर ड्राइवर .sys फ़ाइलों को पुनर्स्थापित किया जाना है। हालाँकि, जब कंप्यूटर पुनरारंभ होता है, तो Windows ड्राइवरों के बाद के संस्करणों को पुनर्स्थापित करने से पहले मौजूदा ड्राइवरों को लोड करता है। क्योंकि ड्राइवर संस्करण पुनर्स्थापित कैटलॉग फ़ाइलों के संस्करणों से मेल नहीं खाते हैं, पुनरारंभ प्रक्रिया बंद हो जाती है।"
सॉफ्टवेयर दिग्गज ने यह भी निर्देश दिया कि एक असफल पुनरारंभ के बाद अपने पीसी को कैसे पुनर्प्राप्त किया जाए।
यहां वे कदम हैं जो आपको लेने चाहिए:
1. दर्ज करें विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट (WinRE) द्वारा अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना भौतिक पुनरारंभ स्विच का उपयोग करना (आपको कुछ बार पुनरारंभ करना पड़ सकता है)।
2. वहां से, चुनें समस्या निवारण>उन्नत विकल्प>अधिक पुनर्प्राप्ति विकल्प>स्टार्टअप सेटिंग्स>अभी पुनरारंभ करें.
3. चुनें ड्राइवर हस्ताक्षर प्रवर्तन अक्षम करें स्टार्टअप सेटिंग्स से।
4. अपने सिस्टम को जाने दें पुनः आरंभ करें. एक बार पूरा हो जाने पर, यह आपके पुनर्स्थापना बिंदु पर वापस आ जाएगा।
यदि आप किसी प्रभावित कंप्यूटर पर सिस्टम पुनर्स्थापना विज़ार्ड प्रारंभ करना चाहते हैं, तो आपको सामान्य सेटिंग मेनू के बजाय WinRE का उपयोग करना होगा।
ऐसा करने का तरीका यहां बताया गया है:
1. चुनें प्रारंभ>सेटिंग्स>अपडेट और सुरक्षा>रिकवरी.
2. उन्नत विकल्पों के अंतर्गत, चुनें अब पुनःचालू करें.
3. WinRE शुरू होने के बाद, T . चुनेंसमस्या निवारण>उन्नत विकल्प>सिस्टम पुनर्स्थापना.
4. अपनी पुनर्प्राप्ति कुंजी दर्ज करें जैसा कि स्क्रीन पर दिखाया गया है, फिर निर्देशों का पालन करें।
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